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宝鸡东站做好铁路运输“店小二”服务地方支柱产业

2021-06-09 15:42:34 来源: 宝鸡新闻网

宝鸡东站地处陇海、宝成、宝中三大铁路干线的交汇处,主要承担宝成、宝天、西宝、宝中四个方向列车的接发及货物列车的解体、编组等工作,是西部铁路的重要枢纽,同时也是“一带一路”的重要节点。

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长期以来,该站充分考虑周边企业货物运输、装卸、运量等需求,结合各货运站现有装卸边线路、库房、设备,充分发挥“大站带小站”运输组织优势,统筹规划空车配备、运输组织方案,努力为企业为货主提供最优运输方案。

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该站坚持每月召开货主座谈会,收集货主意见建议,针对问题成立攻关小组,主管站长带队调研,真诚为货主解决问题,全面提升服务品质。特别是对吉利汽车客户提出的货车内存车点不当,影响装车效率问题,该站合理划定货场汽车停放场地,为汽车装运提供“库前移”服务,进一步提高商品汽车整列、成组装车效率。

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该站根据客户产品种类和运输需求,建立“一企一策”,要求货运干部包保1-2个企业,随时了解企业需求和发送量变化,“点对点”开展“定制化”服务,变“坐商”为“行商”,将“走出去”变成常态化,针对新生货源及时研究装载加固和运输方案,从以前“我能运什么就运什么”到现在“客户有什么我就运什么”。

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该站在全站货运范围内开展“转变思想观念、提升服务质量”大反思活动,提出“以量定岗”“货运工作10条红线”等工作理念和工作要求,将全体干部职工的眼界从以前的运输过程,逐渐转移到售前和售后的服务过程中。

近期,集装箱用箱需求逐渐加大,该站始终以敞开受理、效率优先的原则,切实提高集装箱运用效率,压缩集装箱在站停时,最大限度保障用箱需求。成立集装箱运用管理小组,认真研究、制定集装箱运用管理相关办法,建立运用效率考核机制,对集装箱运用效率进行分析,全方位指导各办理站补强装卸能力,切实提高货运作业能力和效率。

为全面打开市场,守住固有货源,该站按照“主动营销、真诚营销”思路,走访农夫山泉、蒙牛、中铁宝桥集团等大客户,大力宣传铁路运价下浮项目优势,构建战略合作营销模式,实行量价捆绑,坚持“淡旺互保、排队装车”,进一步了解货主运输需求,及时解决空箱回送、存放、装车等方面存在的问题,在不断稳定大宗货源的基础上,挖掘新货源,努力实现运量上量。

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